Procedimento pós-compra
SÓCIOS: Os que optaram por adquirir os seus ingressos de forma online, por meio do site oficial do Clube (www.sportrecife.com.br), devem imprimir os vouchers e se dirigir à Ilha do Retiro para realizar a troca pelas entradas nos dias e horários de funcionamento das bilheterias sociais. Os sócios devem portar um documento original com foto. A diretoria do Clube alerta que o torcedor realize as trocas com antecedência, evitando assim tumulto antes das partidas.
NÃO-SÓCIOS: Os que optaram por adquirir os seus ingressos de forma online, por meio do site da Futebol Card (www.futebolcard.com.br), devem imprimir os vouchers e se dirigir à Ilha do Retiro para realizar a troca pelas entradas nos dias e horários de funcionamento das bilheterias do arco. Os torcedores devem portar um documento original com foto. A diretoria do Clube alerta que a troca seja feita com antecedência, evitando assim tumulto antes das partidas.
Gratuidade
CRIANÇAS: Com até 7 anos e 11 meses
SÓCIO-TORCEDOR: Os rubro-negros que aderiram ao plano de sócio-torcedor podem garantir sua entrada gratuita para o setor da Arquibancada Sede mediante check-in feito pelo site oficial (sujeito à lotação).
Regras de meia-entrada
ESTUDANTES (Lei Federal 12.852 (Estatuto da Juventude) e 12.933/2013): Possuem o benefício da meia-entrada estudantes de instituições públicas ou particulares do ensino fundamental, médio, superior, pós-graduação, supletivo, pré-vestibular e técnico profissionalizante. Para a compra e acesso ao estádio, é obrigatório apresentar a Carteira de Identificação Estudantil Nacional (CIE), dentro do prazo de validade referente ao ano letivo e o Documento de Identidade original (RG) ou cópia autenticada.
JOVENS de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda (Lei Federal 12.933/2013): Possuem o benefício da meia-entrada jovens de 15 a 29 anos inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal, cuja renda mensal seja de até dois salários mínimos. Para a compra e acesso ao estádio é obrigatório apresentar a Carteirinha do CADÚNICO (Bolsa Família) e o Documento de Identidade original (RG) ou cópia autenticada.
PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAS (Lei Federal 12.933/2013): Possuem o benefício da meia-entrada o portador de necessidades especiais e o seu acompanhante. Para a compra e acesso ao estádio é obrigatório apresentar o documento de PNE ou laudo médico e o Documento de Identidade original (RG) ou cópia autenticada.
IDOSOS (Lei Federal nº 10741/2003): O Estatuto do Idoso estabelece que pessoas com mais de 60 anos têm direito ao benefício da meia-entrada. Para a compra e acesso ao estádio, é obrigatório apresentar Documento de Identidade original (RG) ou cópia autenticada.
Mascotes
Os pequenos podem desfrutar da honra de entrar em campo com os atletas. É condição para ser mascote ter entre 4 e 12 anos e ter como responsável um sócio do Clube. As inscrições para cada partida são limitadas e devem ser feitas de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h, pelo telefone 3225-6719. No dia do jogo, as crianças precisar estar uma hora antes de a bola rolar no portão que dá acesso aos vestiários. Elas devem estar uniformizadas (camisa oficial, short preto liso e sem bolso, e sapato fechado).
Estacionamento
Em dias de jogos na Ilha do Retiro, a operação do estacionamento tem início quatro horas antes de a bola rolar. São 600 vagas disponíveis para a torcida rubro-negra, ao preço de R$ 10 cada. Os sócios da categoria Ouro não pagam estacionamento. Eles ainda contam com vagas exclusivas reservadas para eles, informadas pela Secretaria Social.
Vagas preferenciais:
A Ilha do Retiro tem 22 vagas de estacionamento preferenciais (destinadas a idosos, deficientes e gestantes), distribuídas em três setores: 13 estão próximas à portaria central, seis posicionadas nas imediações da quadra de hóquei e outras três perto das bilheterias sociais (mais próximas do acesso ao estádio).
Para estacionar nas vagas preferenciais é preciso apresentar a identificação prevista pelo Conselho Nacional de Trânsito (Contran). Para utilizar as vagas localizadas na área das bilheterias sociais e da quadra de hóquei, o torcedor deverá entrar com o carro pela Bilheteria do Arco.
Achados e perdidos
Os objetos achados na Ilha do Retiro são levados após as partidas para o almoxarifado do estádio. Para saber se os seus pertences perdidos foram encontrados, os torcedores podem consultar o departamento presencialmente, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h, ou por telefone (3225-6730).
Ouvidoria
Em dias de jogos, a Ouvidoria funciona normalmente até o início da partida e os torcedores que precisam reportar reclamações, elogios ou críticas, podem se dirigir à sala do departamento localizada na Sede do Clube.
O torcedor também pode entrar em contato com a Ouvidoria online por meio do link: http://ouvidoria.multiclubes.com.br/sportrecife/
